You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.

החזרות

במידה וברצונך להחליף פריט שרכשת או להחזירו: 

החזר כספי פחות 5% עמלת אשראי או 100 ש"ח, הנמוך מבינהם יינתן עד 48 שעות מקבלת ההזמנה. 

עליך ליצור אתנו קשר ב Hey@smooch.co.il ולציין כי ברצונך להחזיר את רכישתך ולקבל החזר כספי.

עלייך לשלוח אלינו בחזרה את הפריט תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה.

עד 14 מיום מקבלת ההזמנה, ניתן לקבל זיכוי לאתר ללא הגבלת זמן.

עליך ליצור אתנו קשר ב Hey@smooch.co.il ולציין כי ברצונך להחזיר את רכישתך ולקבל זיכוי/להחליף בפריט אחר.

עלייך לשלוח אלינו חזרה את הפריט עד 14 יום מיום קבלתו (עלות המשלוח תהיה על חשבונך).

אנו נקבל בחזרה פריט שלא נעשה בו כל שימוש ושלא נפל בו שום פגם/נזק. כמו כן, התווית שהגיעה עם הפריט חייבת להיות עליו בשלמותה.

ברגע שהפריט יגיע חזרה אלינו, נעדכן אותך במייל ונזכה אותך על סכום הפריט,

או לחלופין, נחליף למידה/צבע לפי בקשתך. 

הערות ותוספות

* ההחזר הכספי יעובד תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד). אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה - אנחנו כבר נטפל בזה בשבילך. בכל שאלה או תהייה אנחנו זמינים עבורך בטלפון 058-4580550 או במייל hey@smooch.co.il.

החזר כספי מותנה בכך שעלות המוצר מעל 50 ש"ח.

* ניתן להחזיר פריט בסייל עד 7 ימי עסקים מיום רכישתו. בתמורה, יתקבל החזר כספי בניכוי של 5% משווי הפריט או בניכוי סכום של 100 ש"ח- הזול מביניהם. באשר לפריטים שנמכרו בהנחה כחלק מסייל וברצונך לקבל עבורם קרדיט לקנייה עתידית באתר- שווי הקרדיט יהיה שווה לסכום המקורי ששולם- ללא ניכוי.

*  לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.

*  לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה, אלא רק את הערכה כולה על כל פריטיה. 

ביטול עסקה על ידי SMOOCH:

הזמנתכם עלולה שלא להתבצע אם לאחר סיום הקנייה אזל המוצר שבחרתם מן המלאי, או במידה ופרטי כרטיס האשראי שלכם ואו פרטיכם המלאים לא נקלטו במערכת.

בכל אחד ממקרים אלה ייצור עמכם שירות הלקוחות קשר.